Ⅰ. Introduction of the project
ⅰ. Reasons of Selection: JetBlue and Southwest
The US passenger airline industry is competitive and highly sensitive to GDP and economic situations. And their profits are sensitive to changing fuel costs, average fare levels and demand of passengers. Once unexpected situations happen like inclement weather, international events and terrorism, passenger demand
JetBlue의 광고 문고
"We know you need time to heal.
JetBlue will be here
when you're ready to fly again."
낮은 항공료와 최신식 비행기와 더불어 고객 서비스의 중요성 강조
" Our low fares will be get you to fly us, and our great service
will get you to come back ."
요가 프르그램 제공
이러한 노력의 결과로 좋은 입소문 ( w
전략은 무엇인지 연구하는 것이 본연구의 목적이다.
2. 연구 방법
현재 국내의 저가항공업계는 국외에 비해 상대적으로 규모도 작을뿐더러 다른 특성을 갖는다. 이에 국외시장과 국내시장의 저가항공시장 현황에 대한 연구를 통해 먼저 기존의 항공업계와 다른 저가항공업계의 특성을 파악하고, 국내
셋째, 두 회사에서 가장 두드러진 차이점으로 경영자의 리더십이다. 팬암을 설립한 주언 테리트립이 세상을 뜨고 2세에게 회사 경영을 맡기게 되었는데, 2세는 일반기업에서 근무 이력이 있는 전문경영인에게 항공사 경영을 위탁하고 물러났다. 창업자 2세가 항공경험이 전혀 없는 기업인에게 회사 경
도입 등의 경영혁신으로 해소하지 못하고 지속적인 요금인상과 비수익 노선에 대한 노선폐쇄 및 감축 운항 등으로 해결하고 있는 실정이다. 그리고 고속도로의 확충과 고속철도(KTX) 개통에 따른 항공수요의 격감은 국내항공운송산업의 구조조정과 비용절감 노력을 더욱 강화시킬 것으로 예상된다
경영자들과 강한 연대감을 나눔
-현장에서 느낀 미흡한 점, 개선해야 할 서비스에 대한 의견을 직접 임원에게 전달
-직원과 인트라넷 구축 및 비용 승인, 급여 처리 등의 일상 업무를 디지털화
-종이 없는 조종실 시스템(paperless cockpit system): 비행 플랜 디지털화
-open skies 소프트웨어: 승객 및 수
핵심역량
브랜드이미지
정보시스템의 이용 기술 및 기술로 형성된 브랜드 이미지
인터넷 예약을 사용하고 있는 많은 업체들과의 기술력을 비교하면 Jetblue는 Microsoft와의 전략적 제휴를 통해 지속적인 홈페이지 개선 작업 및 기술 도입을 실시하고 있고 인터넷 항공권 예매의 실질적인 비율을 비교
전략으로 저 운임을 제공하는 경영전략을
사용하는 항공사
- 박리다매형(low-margin, high-volume model) 전략
대표적 항공사
: Jetblue, Southwest air
low operating costs
- simple product: 표준화 되어있고 단순한 서비스를 제공
- positioning: 중단거리 위주의 수요가 많은 지점과 지점을 운항
- low op
JetBlue Airways가 국제선 시장 참여를 선언함에 따라 저가 항공사들이 시장영역이 확대됨으로서 대형항공사들과의 경쟁도 한층 심화되고 있다.
세계적으로 기존 대형항공사의 국내선 운영에 있어서 나타나는 문제점을 보완하여 저원가, 저가격을 바탕으로 한 지역항공사가 그 저변을 확대해나가고 있으
경영전략
원가 절감
전자방식 티켓팅
Airbus 320 항공기 사용
Paperless Cockpit & Laptop Computer
Point-to-Point (직선전략)
CASM(cost available seat per mile)의 최소화
양질의 서비스
줄을 설 필요가 없다.(보딩시간 1분 미만)
감시 카메라를 이용한 항공기 안전 시스템
좌석마다 위성TV 설치
CASM
A감소 (정비사,